Solucionar problemas de comunicação em redes de computadores não é uma tarefa que se pode aprender sem ter fortes conhecimentos teóricos envolvendo as camadas de comunicação do modelo osi: a camada física, de enlace e de rede. A diversidade de problemas torna quase impossível criar um procedimento padrão que nos leva à solução de todos os problemas encontrados no dia a dia, mas ao decidirmos criar este e-book acreditamos que experiências vividas nos permitem criar alguns procedimentos que, se não resolvem totalmente, ajudam decisivamente na busca da solução. O entendimento do presente livro exigirá do leitor conhecimento do tcp/ip e de configuração de roteadores e switches da marca cisco. Os exemplos utilizados no livro foram criados num simulador de configuração de redes de computadores e ficam disponibilizados ao leitor através de download. Na 2a edição foram realizadas as seguintes melhorias: revisão geral do texto revisão e melhoria de tabelas ... **** Livro novo, ainda lacrado ***