Ao lidar com pessoas difíceis estamos a lidar com suas emoções. Como nos mantemos calmos numa conversa difícil? Como nos mantemos serenos diante de comentários passivo-agressivos? Como é que sabemos se é difícil trabalhar connosco? Este livro explica através de pesquisa o que está por detrás da nossa resposta emocional aos colegas terríveis e mostra como construir a empatia e resiliência para tornar essas relações mais produtivas. ISBN-10: 9789896943660ISBN-13: 9789896943660Páginas: 128idioma: PORTUGUÊSEdição: 1a EDIÇÃO - 2019Data edição: 2021-07-07 00:00:00Autor: SCHWARTZ, TONY