Neste livro, o autor apresenta como empresas da hotelaria e do turismo em geral, sobreviveram a um cenário de crises com a ajuda do conceito da Gestão por Processos e tornaram-se competitivas e eficientes. Apresenta, também, a interação da gestão por processos com o planejamento estratégico, além de introduzir os conceitos de Balanced Scorecard. O objetivo do livro é expor soluções práticas e fáceis para profissionais responsáveis pela reestruturação dentro das organizações. ISBN-10: 9788573035254 ISBN-13: 9788573035254 Páginas: 126 idioma: Português Edição: 1 Data edição: 1969-12-31 21:33:25 Encadernação: Brochura Autor: Renato Ricci