O Poder Da Surpresa Para Gerar Bom Humor, Encantar O Cliente, Aumentar Resultados E Conquistar O Sucesso. No Livro Wow! Supreenda Positivamente , Marcelo Pinto Traz Uma Serie De Dicas, Curiosidades, Estudos E Praticas Aplicaveis Principalmente No Mundo Dos Negocios, Onde A Surpresa Ainda E Vista Como Sinonimo De Fracasso, Por Parecer Nao Se Estar No Estado De Controle Da Situacao. Porem, Ele Destaca, Atualmente Pensar De Maneira Convencional Nao E O Suficiente E Se Voce Deseja Atingir Resultados Significativos, Precisara Desafiar As Normas E Nada Melhor Para Isso Do Que Surpreender, Criando Algo Novo Ou Fazendo Algo Radicalmente Diferente E Positivo, Em Especial Quando Surgirem Os Problemas E Desafios, Inerentes Ao Nosso Dia A Dia E Fonte Inesgotavel De Oportunidades Para Surpreendermos Positivamente .