EDIÇÃO REVISTA E AMPLIADA COM CAPÍTULO INÉDITO SOBRE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NA COMUNICAÇÃO E ATUALIZAÇÕES SOBRE STORYTELLING. Um comunicador, uma doutora em voz, um doutor em gestão e um especialista em escutatória se reúnem para ajudar, tanto nas relações pessoais quanto profissionais, no desenvolvimento de uma comunicação eficiente e poderosa. Se você tem dificuldades em se conectar com os outros para além da conversa fiada ou fica sem palavras frente a certas pessoas e situações, saiba que esse desconforto é bastante comum e, mais importante ainda, solucionável. Melhorar suas habilidades comunicativas é a chave para normalizar ideias e pensamentos, aproximar pessoas, diminuir diferenças e produzir diálogos saudáveis e relações sustentáveis. António, Leny, Mílton e Thomas concentram táticas e estratégias de comunicação para estabelecer trocas eficientes - seja nos diálogos internacionais ou nas conversas locais; seja no escritório da empresa ou na mesa de jantar. Este livro é sobre estabelecer vínculos conjugando empatia e atividade, aprimorar a sua voz e avançar para o aprendizado de como se colocar frente ao interlocutor. É sobre conhecer a si próprio e entender o outro, ser genuíno, generoso e eficiente. E, ainda, aprender com exemplos vivenciados e experiências desastradas. Trata de tudo isso e muito mais, e pretende preparar o leitor para os desafios da expressão e comunicação. A nova edição traz capítulo adicional sobre como a inteligência artificial transforma o nosso diálogo.