Experiências que deixam marcas volumes 1, 2 e 3 - Editora Robecca & Co.
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Experiências que deixam marcas volumes 1, 2 e 3
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Informações do Produto
A coleção sobre Experiência do Cliente (Customer Experience/CX) trata dos conceitos fundamentais de CX no volume 1, Jornada, Dados e Métricas do CX no volume 2, e CRM no volume 3. Quase 1000 páginas coloridas, vários coautores.
