Este livro contribui para a implantação de posturas comportamentais nas organizações, oferecendo uma detalhada visão dos principais códigos existentes na iniciativa privada e no serviço público, além de incluir um capítulo específico sobre 'como instituir uma ética de qualidade' e um questionário para 'auditoria ética'. A obra mostra ao leitor que as exigências do cidadão contemporâneo não recaem apenas em produtos ou serviços de qualidade, mas também de natureza ética. Editora: Qualitymark ISBN: 9788573036978 Dimensões: 16 cm x 23 cm Número de páginas: 144 Acabamento: Brochura