A autora pretende, por meio de sua obra, demonstrar ao leitor que um ambiente de trabalho favorável pode ser o pontapé inicial de que uma empresa precisa para ser bem-sucedida. Ela visa ensinar, dentre outras coisas, a - Resolver qualquer conflito às claras, Fazer perguntas construtivas, Criar e atualizar rotinas de trabalho que ajudem a aumentar a eficiência, Usar frases afirmativas e dizer claramente o que quer, Aceitar conselhos, Não aceitar a mediocridade, Comemorar os sucessos, Abolir comportamentos prejudiciais, Motivar a equipe, Enxergar obstáculos como oportunidades, Inspirar resultados, Pensar grande e fazer as coisas acontecerem.